Desde seu anúncio no último dia 9, o Buzz, nova ferramenta do Google, tem dividido opiniões pela web. Alguns repudiam, outros mantém uma posição otimista, mas é certo que ninguém, entre os curiosos e a concorrência, ignorou o lançamento. A rede consiste numa ferramenta de usabilidade semelhante a do Twitter, em que o status é atualizado de acordo com o usuário. A diferença é que o Buzz é integrado ao Gmail e pode ser associado a outras redes, como o próprio Twitter, Flickr, Reader, Picasa, além de permitir compartilhamento de fotos e vídeos instantaneamente. O serviço foi instalado gradativamente entre os consumidores do Gmail e seu acesso é feito pelo atalho que fica logo abaixo da Caixa de Entrada.


Nos primeiros dias, ansiosos para experimentar, muitos usuários do Gmail reclamavam da demora do Buzz aparecer em suas contas. Os comentários iniciais comparavam a nova ferramenta ao Facebook e Twitter, seus maiores concorrentes, e demonstravam a satisfação das pessoas - que não gostavam de ter que abrir outra página ou programa para twittar - em poder integrar essa função ao e-mail. No caderno Link do Estadão, Rafael Cabral escreveu uma análise, comparando a nova ferramenta ao Wave, uma tentativa fracassada de rede colaborativa que acabou esquecida em pouco tempo. Para ele, o Buzz é um Wave com os pés no chão. No entanto, não foi só entre os usuários que o lançamento Buzz causou burburinho: a Microsoft fez uma declaração oficial dizendo que a nova empreitada do Google é "uma furada" e o Yahoo afirmou que já oferecia um serviço com funções similares a do Buzz - denunciando que, pelo menos, atenção o novo serviço já recebeu da concorrência.

Porém, não precisou mais de uma semana para que o Buzz começasse a criar desconforto na web. A primeira falha - e provavelmente a mais grave - aponta para a invasão de privacidade dos usuários. A ferramenta é adicionada automaticamente à conta do Gmail e o usuário passa a ser seguido e a seguir instantaneamente seus contatos de e-mail. Antes mesmo de utilizar pela primeira vez o serviço, um contato pode visitar o seu perfil e descobrir, em sua rede, com quem você conversa e troca mensagens. O Buzz não possui um controle de privacidade próprio, para isso é preciso alterar algumas configurações no perfil de usuário do Google. Por causa disso, na Flórida, já existe um processo em andamento contra a empresa por violações de confidencialidade no novo produto. As críticas ainda levantam a falta de necessidade da nova rede social que, reunindo contatos já adicionados a outros sites, torna entediante a leitura das mesmas atualizações a cada minuto. Em contrapartida, a Google já prevê mudanças para a ferramenta. Entre elas, criar uma versão desassociada do Gmail, com o intuito de não expor informações privadas dos usuários. Em todo caso, sem uma rápida reformulação, fica difícil acreditar que o Buzzi vai desbancar o sucesso de redes similares e escapar do esquecimento. Agora, é esperar para ver.

Abaixo, o vídeo de apresentação da rede:

Nos últimos meses uma nova plataforma tomou conta da web. O Formspring é um serviço que permite que pessoas - anonimamente ou não - façam perguntas aos usuários do site. O serviço pode ser associado a outras redes como Facebook, Twitter, Tumblr e Blogger, o que tem contribuído para alta velocidade de disseminação da ferramenta. O cadastro é feito de graça e tudo que você precisa é de um e-mail válido para confirmar sua inscrição, ou seja, mesmo cadastrado, suas informações não precisam ser verdadeiras. Depois de criado o perfil, cada um escolhe quais perguntas quer responder e estas ficam postadas em sua página pessoal, acessíveis para qualquer pessoa.

Em uma analogia simples e efetiva, o blogueiro Christiano Rodrigues compara a ferramenta a uma antiga brincadeira de criança: o caderninho de confidências, que era recheado de perguntas de cunho pessoal e, sendo passado de mão em mão, acabava reunindo um perfil dos seus amigos. É assim que funciona o Formspring: tudo aquilo que você teve vontade de saber, mas não teve coragem de perguntar pode ser feito através do serviço. Por isso, uma parte do conteúdo das perguntas é de teor romântico, flertivo ou até mesmo sexual.

O estudante de jornalismo Rodrigo Lessa acredita que apesar do potencial para ser apenas mais um apetrecho da web, o Formspring pode ser útil para fins profissionais ou pessoais. Quanto ao fator anonimato que a ferramenta proporciona, Lessa diz: "A possibilidade de fazer as perguntas anonimamente deixa as pessoas mais à vontade para perguntar qualquer coisa. Nisso, ocasionalmente, alguém mal-intencionado pode se esconder no anonimato para ofender e provocar, mas basta deletar as perguntas desse tipo e só responder àquelas que realmente interessam aos usuários e leitores. A ideia é cada um encontrar a sua maneira de usar o Formspring.me e tirar o melhor proveito do serviço, seja para fins profissionais ou pessoais."

Apesar dos riscos que o anonimato do serviço oferece, alguns famosos já estão aderindo ao Formspring e formando um canal direto de comunicação com seus fãs. O destaque vai pro líder do programa CQC, Marcelo Tas, que apesar de ter optado em apenas responder perguntas de usuários cadastrados, com paciência e uma boa dose de humor, Tas tem frequentado o site e respondido aos questionamentos, alguns relevantes, outros nem tanto.

Bobeiras a parte, algumas experiências começam a transformar a rede num serviço de utilidade pública. O Governo de São Paulo mantém um perfil e responde frequentemente perguntas sobre investimentos do Estado, obras, melhoria de serviços e taxas de impostos. Na Bahia, a vereadora Vânia Galvão também mantém um perfil na rede, onde responde a questões relacionadas aos seus projetos e sua postura como política. Ao ser questionada (via Formspring) sobre a experiência de manter um perfil no site, a vereadora afirmou: "O perfil é bastante recente então ainda temos pouco material para avaliar, mas acho que de qualquer forma é uma experiência positiva. A ideia é criar mais um canal de comunicação com os cidadãos. Já temos o blog, o twitter, o orkut, o slideshare, o flickr, o youtube, enfim, uma série de ferramentas que possibilitam um contato mais direto com a população. Estou aberta a sugestões, críticas e quaisquer questionamentos sobre a minha atuação enquanto vereadora."



O sucesso da ferramenta no Brasil é recente porém profissionais que lidam com mídias digitais já pensam como ela pode ser aproveitada. Hoje diversas empresas mantém perfis em redes sociais para divulgar informações, produtos, serviços e especialmente para ampliar o relacionamento com seus clientes. Assim, o Formspring pode funcionar como um SAC virtual, um canal de comunicação direto com o seu público-alvo. Cabe a cada uma avaliar suas necessidades e designar uma boa assessoria para lidar com as novas mídias.

Abaixo, o vídeo de apresentação da rede: